14-Tage-Umtauschrecht

Falsche Farben oder Grösse der Jonglierbälle bestellt? Kein Grund zur Panik!

Du hast 14 Tage Zeit, die Ware umzutauschen. Du kannst also beruhigt noch 1-2 Nächte darüber schlafen, vielleicht sehen die Bälle in der Morgensonne schon ganz anders aus.

 

Ansonsten ist der Umtauschvorgang relativ simpel: 

  • Die 14 Tage Frist beginnt mit dem Verschicken deines Pakets.
  • Die Kosten für den Rückversand trägst Du.
  • Schreibe uns eine E-Mail mit den Gründen warum du den Artikel Umtauschen möchtest und welchen Ersatzartikel du ausgewählt hast. Wenn du keinen Alternativartikel in unserem Shop findest, bezahlen wir dir den Warenwert zurück. Bitte gib uns hierfür deine Kontoangaben mit IBAN Nummer bekannt.
  • Die Ware muss unbeschädigt, ungebraucht, vollständig und in der Originalverpackung sein. 
  • Die Rücksendeadresse erfährst du von unserem Kundendienst. Die Kosten für den Rückversand trägst Du.
  • Rücksendungen, die ohne vorgängige Ankündigung zurückgeschickt werden, können nicht bearbeitet werden.

Ware beschädigt?

Wir überprüfen vor dem Versand die Qualität unserer Produkte. Sollte ein Produkt trotzdem beschädigt sein, kann der Kunde das Produkt innert 14 Tagen umtauschen oder erhält eine Rückerstattung. Der Kunde ist verpflichtet, die gelieferten Waren sofort nach Eingang der Lieferung zu prüfen und allfällige Mängel schriftlich per Brief oder E-Mail dem Verkäufer mitzuteilen.

 

Keine Rücknahme bei Kundenanfertigungen oder extra bestellten Artikeln

Für den Kunden angefertigte (z.B. bedruckte Produkte) oder extra für den Kunden bestellte Produkte (grössere Mengen, spezielle Farben oder Ausführungen usw.) sind vom Umtauschrecht ausgeschlossen und können nicht zurückgenommen werden.